Screen Damage Protection Plan Agreement

Wichtiger Hinweis

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen aufmerksam durch. Durch den Abschluss des Screen Damage Protection Plans erkennen Sie die nachfolgend aufgeführten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

1.GELTUNGSBEREICH

Dieser Screen Damage Protection Plan („Vertrag“) ist die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen („Sie“, „Ihr“ bzw. „Ihnen“) und Motorola Mobility LLC („Motorola“ oder „wir“ oder „uns“) in Bezug auf Support-Leistungen durch Motorola bei versehentlichen physischen Beschädigungen des Displays („SDP“ oder „SDP-Leistungen“) für die Display-Bauteile des versicherten Motorola Smartphone-Produkts („Produkt“), das auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Auftragsbestätigung in Verbindung mit Ihrem Kauf des betreffenden Produkts über die Motorola Website aufgeführt ist. Er tritt an Stelle und ersetzt alle früheren mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Motorola Mobility LLC in Bezug auf SDP für das betreffende Produkt. Alle zusätzlichen oder abweichenden Bedingungen in Bestellungen oder schriftlichen Mitteilungen Ihrerseits sind null und nichtig. Die SDP-Leistungen, die Sie im Rahmen dieses Vertrags beanspruchen können, werden gemäß der Beschreibung im vorliegenden Vertrag erbracht. SDP ist in dem Land oder der Region verfügbar, in dem bzw. der Sie das Produkt erworben haben. SDP kann nach alleinigem Ermessen von Motorola in anderen Ländern oder Regionen verfügbar sein.

2.PRODUKT

Das versicherte Produkt ist das auf Ihrer Rechnung ausgewiesene Motorola Mobilgerät.

3. ABGEDECKTE SCHÄDEN

Sofern das Produkt während des Garantiezeitraums (siehe „Reparaturoptionen“: https://de-de.support.motorola.com) vollständig an ein Motorola Authorized Service Center („MASC“) übergeben wird, Sie die für die Anforderung der SDP-Leistungen erforderlichen Dokumente eingereicht haben und das Produkt über die offizielle Motorola Website erworben wurde, ersetzt Motorola das Display Ihres Produkts im Fall einer versehentlichen physischen Beschädigung.

4. NICHT ABGEDECKTE SCHÄDEN

Folgendes ist durch diesen Vertrag nicht abgedeckt:

1. inormaler Verschleiß aufgrund der normalen Alterung des Produkts und des Produktdisplays;
2. iikosmetische Schäden, z. B. Kratzer oder Dellen, welche die Struktur und Funktion des Displays nicht beeinträchtigen;
3. iiidurch ein nicht von diesem Vertrag abgedecktes Produkt oder die Verwendung von Drittanbieter- oder nicht von Motorola zugelassenen Produkten oder Zubehörteilen verursachte Schäden;
4. ivVerlust von Software, personenbezogenen Daten, Musik, Bildern oder sonstigen Inhalten aufgrund einer Beschädigung des Produkts, einer Reparaturleistung durch ein MASC oder eines Austauschs des Produkts;
5. vdurch Flüssigkeiten, einschließlich biologischer Gefahren oder menschlicher oder tierischer Körperflüssigkeiten, verursachte Schäden am Display;
6. viSchäden, die zurückzuführen sind auf vorsätzliche Handlungen, missbräuchliche oder falsche Verwendung, unbefugte Modifikation, Betrieb eines Produkts zu anderen als den zulässigen oder vorgesehenen Zwecken, eine ungeeignete physische oder Betriebsumgebung, die Entnahme von Originalteilen oder die Manipulation eines Produkts oder von dessen Typenschildern;
7. viiSchäden aufgrund unsachgemäßer Wartung oder Serviceleistungen durch andere Anbieter als ein MASC;
8. viiiSchäden an einem Produkt, das nicht durch diesen Vertrag abgedeckt ist;
9. ixSchäden aufgrund der Verwendung des Produkts durch Dritte;
10. xdurch unsachgemäße Aufbewahrung, mangelnde Pflege und/oder Wartung, achtlose Nutzung, grobe Vernachlässigung, fehlerhafte Installation und/oder fehlerhafte Einrichtung verursachte Schäden;
11. xiSchäden aufgrund von Experimenten oder Tests und/oder Modifikationen, die zu anormalen Bedingungen für das Produkt führen;
12. xiiProdukte, deren Seriennummern geändert, unleserlich gemacht oder entfernt wurden, oder deren Funktion oder Leistung ohne schriftliche Erlaubnis von Motorola modifiziert wurde;
13. xiiiDiebstahl, Verlust oder Beschädigung durch Feuer, Überschwemmungen oder Naturkatastrophen, kriegerische Handlungen, Terrorismus oder höhere Gewalt;
14. xivVerlust oder Schaden, der von der Standard-Herstellergarantie von Motorola abgedeckt ist, oder
15. xvmehr als ein (1) akzeptierter Anspruch innerhalb des Garantiezeitraums (siehe nachfolgende Definition).

5. SPEZIELLE AUSSCHLÜSSE

Motorola haftet nicht bei Verlust oder Beschädigung des Produkts aufgrund Ihrer Beteiligung an einer betrügerischen oder illegalen Aktivität im Zusammenhang mit den SDP-Leistungen oder dem Produkt und/oder bei Unfähigkeit, Belege oder andere für die Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Dokumente vorzulegen. Bei Klagen, Prozessen oder anderen Verfahren, bei denen der garantiegebende Partner behauptet, dass aufgrund der Bestimmungen zu Ausnahmen oder Ausschlüssen in diesem Abschnitt 5 oder in Abschnitt 4 oben ein Schaden nicht von diesem Vertrag abgedeckt ist, liegt die Beweislast dafür, dass ein solcher Schaden abgedeckt ist, bei Ihnen.

6. GARANTIEZEITRAUM

Je nach Dauer der erworbenen Garantie beginnt der SDP-Leistungszeitraum am Versanddatum bzw. Aktivierungsdatum des abgedeckten Produkts und läuft am letzten Tag eines unmittelbar auf das Anfangsdatum folgenden Zeitraums von sechs (6) oder zwölf (12) Monaten ab („Garantiezeitraum“). Die Garantie endet sofort, wenn Sie diesen Bedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb der SDP-Leistungen widersprechen, sofern keine SDP-Ansprüche erhoben wurden.

7. BERECHTIGUNG

SDP kann nur direkt von Motorola über die Motorola Website erworben werden. Außerdem ist SDP nicht verfügbar für Produkte, die runderneuert oder von einem Kunden nach der Rücksendung durch den ersten Kunden erworben wurden, selbst wenn diese nicht ausgepackt wurden. Um SDP-Leistungen zu erwerben, müssen Sie Motorola gegebenenfalls einen Kaufbeleg für Ihr(e) Produkt(e) vorlegen, indem Sie entweder den gescannten Beleg online hochladen oder auf eine andere von Motorola geforderte Weise vorlegen.

8. IHRE PFLICHTEN

1. iVorlage einer Kopie des Original-Kaufbelegs für Ihr Produkt zum Zeitpunkt der Anspruchserhebung gegenüber dem MASC;
2. iiAngabe der Gründe und Ursachen für die Beschädigung des Produktdisplays;
3. iiiBereitschaft zur Angabe von Informationen, einschließlich Seriennummer und Modell des Produkts, Version des Betriebssystems und der installierten Software, Aktivitäten vor dem Auftreten der Beschädigung und zur Verhinderung der Beschädigung ergriffene Maßnahmen;
4. ivSicherung der auf dem Produkt befindlichen Software und Daten. BEIM ERBRINGEN DER SDP-LEISTUNGEN LÖSCHT DAS MASC MÖGLICHERWEISE DIE INHALTE DES PRODUKTS UND FORMATIERT GEGEBENENFALLS SPEICHERMEDIEN. Wenn Sie Ihr Produkt nach Erbringung der SDP-Leistungen vom MASC zurückerhalten, sind möglicherweise verfügbare Updates installiert. Das MASC installiert möglicherweise die neuesten Softwareupdates im Rahmen eines Hardwareservice, sodass das Produkt nicht mehr auf eine frühere Version des Betriebssystems zurückgesetzt werden kann. Aufgrund des Betriebssystemupdates ist es möglich, dass auf dem Produkt installierte Anwendungen von Drittanbietern nicht mehr kompatibel sind oder nicht mehr funktionieren. Für die erneute Installation aller anderen Softwareprogramme, Daten und Kennwörter sind Sie verantwortlich.

9. EINSCHRÄNKUNGEN FÜR ANSPRÜCHE

Motorola akzeptiert einen (1) Anspruch innerhalb des Garantiezeitraums (wie in vorstehendem Abschnitt 6 festgelegt). Nach der Erfüllung des Anspruchs enden Ihr SDP-Leistungsplan und dieser Vertrag automatisch.

10. KÜNDIGUNG

Sie können diesen Vertrag jederzeit aus beliebigem Grund kündigen. Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum kündigen, erhalten Sie eine Erstattung des vollen Kaufpreises, abzüglich etwaiger eingereichter Ansprüche. Wenn Sie diesen Vertrag danach kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung des Kaufpreises, auch nicht auf eine anteilige Erstattung. Wir können diesen Vertrag ausschließlich in Fällen von Betrug, wesentlicher Falschdarstellung oder unterlassener Zahlungen Ihrerseits kündigen. Die Benachrichtigung über eine solche Kündigung erfolgt in schriftlicher Form sowie mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen vor Wirksamkeit der Kündigung. Sollten wir den Vertrag kündigen, erhalten Sie eine anteilige Erstattung des vollen Kaufpreises, der sich aus der verbleibenden Laufzeit Ihres SDP-Leistungsplans errechnet.

11. LEISTUNGEN

Die SDP-Leistungen bieten eine zusätzliche Abdeckung zu den Vorteilen, die Motorola unter der Standard-Herstellergarantie von Motorola bietet. Reparatur- oder Austauschleistungen für das Display werden durch das zuständige MASC oder dessen Subunternehmer erbracht. Sobald Motorola Ihren Anspruch genehmigt, müssen Sie Ihr Produkt an das zuständige MASC senden. In eigenem Ermessen tauscht Motorola das Display Ihres Produkts aus oder ersetzt Ihr Produkt, falls es irreparabel ist, durch ein neues oder runderneuertes Produkt mit vergleichbaren Spezifikationen. Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch Ihres Produkts obliegt ausschließlich Motorola. Möglicherweise müssen Sie einen Kaufbeleg und/oder andere Dokumente vorlegen, um SDP-Leistungen gemäß diesem Vertrag zu erhalten. Der Käufer des Produkts, dessen Name auf der Originalrechnung aufgeführt ist, gilt als der Kunde, der zur Inanspruchnahme von SDP-Leistungen gemäß diesem Vertrag berechtigt ist. Bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg zusammen mit diesem Vertrag an einem sicheren Ort auf.

Wenn Ihr Produkt modifiziert wurde, führt Motorola die Reparatur bzw. den Austausch lediglich gemäß den Originalspezifikationen durch. Weitere Informationen finden Sie unter: https://de-de.support.motorola.com

12.ZAHLUNG; REGISTRIERUNG

Die Zahlung muss bei Motorola eingegangen sein, bevor SDP-Leistungen erbracht werden. Alle in Verbindung mit SDP anfallenden Steuern sind von Ihnen zu entrichten. Nach dem Kauf des Produkts und bei Versand des Produkts an Sie registriert Motorola die SDP-Leistungen automatisch für Ihr Produkt. Möglicherweise erhalten Sie nach Abschluss des Registrierungsvorgangs durch Motorola eine automatisierte Bestätigung Ihrer Registrierung.

13. GARANTIE

Motorola gewährleistet, dass Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden.

DIESE GARANTIE IST IHRE AUSSCHLIESSLICHE GARANTIE UND ERSETZT ALLE SONSTIGEN AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN UND ZUSICHERUNGEN IN BEZUG AUF DIE LEISTUNGEN; HIERZU ZÄHLEN U. A. DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN UND ZUSICHERUNGEN DER HANDELSÜBLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER RECHTSMÄNGELFREIHEIT.

14.HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN UND UNBESCHADET DES UMSTANDS, DASS EIN HIERIN FESTGELEGTES RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT, HAFTEN MOTOROLA ODER DESSEN VERBUNDENE UNTERNEHMEN, LIEFERANTEN, AUFTRAGNEHMER, VERTRIEBSPARTNER ODER DIENSTLEISTER VON MOTOROLA FÜR FOLGENDES, SELBST WENN VORAB AUF DIE MÖGLICHKEIT DES AUFTRETENS HINGEWIESEN WURDE UND UNGEACHTET DESSEN, OB DER ANSPRUCH AUF EINEM VERTRAG, EINER GARANTIE, FAHRLÄSSIGKEIT, GEFÄHRDUNGSHAFTUNG ODER EINER ANDEREN HAFTUNGSTHEORIE BERUHT: 1) SCHADENERSATZFORDERUNGEN VON DRITTEN GEGEN SIE; 2) VERLUST, BESCHÄDIGUNG ODER OFFENLEGUNG IHRER DATEN; 3) KONKRETE ODER ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, SCHÄDEN AUS STRAFSCHADENERSATZ, INDIREKTE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN; HIERZU ZÄHLEN U. A. SCHÄDEN AUS ENTGANGENEN GEWINNEN, GESCHÄFTSEINNAHMEN ODER ERWARTETEN EINSPARUNGEN ODER BEEINTRÄCHTIGUNG DES GESCHÄFTSWERTS. IN KEINEM FALL ÜBERSCHREITET DIE GESAMTHAFTUNG VON MOTOROLA, DEN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LIEFERANTEN, AUFTRAGNEHMERN, VERTRIEBSPARTNERN ODER DIENSTLEISTERN VON MOTOROLA FÜR SCHÄDEN GLEICH WELCHER URSACHE DEN BETRAG DER TATSÄCHLICHEN DIREKTEN SCHÄDEN SOWIE DEN FÜR DAS PRODUKT ENTRICHTETEN PREIS.

DIE VORSTEHENDEN BESCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT FÜR KÖRPERVERLETZUNGEN (EINSCHLIESSLICH TODESFALL), BESCHÄDIGUNGEN VON IMMOBILIEN ODER BESCHÄDIGUNG KONKRETEN PERSÖNLICHEN EIGENTUMS, FÜR DIE MOTOROLA LAUT GESETZ ZWINGEND HAFTET.

15. DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten, die Sie Motorola bereitstellen, werden entsprechend den Bedingungen dieses Vertrags, der Motorola Website-Datenschutzerklärung, (https://www.motorola.de/legal/privacy-policy) und der Motorola Produkt-Datenschutzerklärung (https://www.motorola.de/legal/product-privacy) verwendet. Motorola und dessen verbundene Unternehmen erfassen, verarbeiten, speichern und nutzen möglicherweise Informationen zu Ihrer Transaktion sowie Informationen, die Sie Motorola zum Verarbeiten und Erfüllen Ihrer Transaktion bereitgestellt haben, u. a. Ihre Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse. Wir können Sie auch kontaktieren, um Sie über Produktrückrufe, Sicherheitsprobleme oder Serviceaktionen zu benachrichtigen. Sofern und soweit dies nach lokalem Recht zulässig ist, können wir diese Informationen nutzen, um Sie nach Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Diensten zu fragen bzw. um Ihnen Informationen über andere Produkte und Dienste zu übermitteln. Sie können dem weiteren Erhalt solcher Mitteilungen von uns jederzeit widersprechen. Bei der Verfolgung dieser Zwecke können wir Ihre Informationen in jedes Land übertragen, in dem wir geschäftlich tätig sind, wir können sie verbundenen Unternehmen und/oder Dienstanbietern zur Verfügung stellen, die in unserem Auftrag handeln, und wir können sie offenlegen, wenn wir laut Gesetz dazu verpflichtet sind. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung für Direktmarketingzwecke an Dritte verkaufen oder anderweitig weitergeben. Weitere Information dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise erfassen, verarbeiten, nutzen und speichern, einschließlich Ihrer Datenschutzrechte und Kontaktinformationen zum Motorola Datenschutzprogramm finden Sie in den Motorola Datenschutzerklärungen über die oben genannten Links.

16. ALLGEMEINES

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags für nicht durchsetzbar oder nichtig befunden werden, behalten die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang ihre Gültigkeit. Keine Bestimmung in diesem Vertrag berührt gesetzliche Verbraucherrechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Motorola gewährt Ihnen lediglich die in diesem Vertrag angegebenen Rechte. Es werden keine weiteren Lizenzen oder Rechte (einschließlich patentgeschützter Lizenzen oder Rechte) in diesem Vertrag gewährt. Außerdem gewährt Motorola Ihnen nicht das Recht, ohne vorherige schriftliche Zustimmung seine Marken, Handelsnamen oder sonstigen Bezeichnungen in Anzeigen oder Veröffentlichungen zu verwenden. Keiner der Vertragspartner reicht eine Klage aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder den SDP-Leistungen später als zwei Jahre nach Entstehen des Klagegrunds ein, es sei denn, geltendes Recht sieht etwas anderes vor und es besteht keine Möglichkeit eines Verzichts per Vertrag. Keiner der Vertragspartner haftet für die Nichterfüllung seiner Pflichten aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Beide Vertragspartner dürfen mit dem jeweils anderen elektronisch kommunizieren, und eine solche elektronische Kommunikation gilt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, als schriftliche Kommunikation. Ein Identifikationscode in einem elektronischen Dokument ist ausreichend, um die Identität des Absenders und die Authentizität des Dokuments zu bestätigen. Beide Vertragspartner halten die Gesetze und Vorschriften ein, die in Bezug auf diesen Vertrag gelten. Motorola kann diesen Vertrag jederzeit mit einer schriftlichen Mitteilung u. a. an ein verbundenes Unternehmen oder nach einer Fusion oder einer Übernahme an eine Nachfolgeorganisation abtreten; hierfür bedarf es nicht Ihrer Zustimmung. Motorola kann auch ohne Ihre Zustimmung seine Rechte auf Zahlungen gemäß diesem Vertrag abtreten. Ihnen ist es nicht gestattet, diesen Vertrag abzutreten. Sämtliche Bestimmungen, die ihrem Wesen nach auch nach einer Kündigung dieses Vertrags weiterhin gelten, bleiben bis zu ihrer Erfüllung in Kraft und gelten auch für die jeweiligen Nachfolger und Abtretungsempfänger der Vertragspartner. Sowohl Sie als auch Motorola stimmen der Anwendung der Gesetze des Landes zu, in dem das Produkt erworben wurde; dies gilt in Bezug auf die Regelung, Auslegung und Durchsetzung der jeweiligen Rechte, Pflichten und Verpflichtungen der Vertragspartner gemäß und im Zusammenhang mit diesem Vertrag. Die Grundsätze des Kollisionsrechts finden dabei keine Anwendung. Beide Vertragspartner verzichten hiermit in jedem aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehenden Rechtsstreit auf ihr Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Nachfolgend sowie unter dem folgenden Link (der bei Bedarf aktualisiert wird) finden Sie Telefonnummern für den Kontakt zum Kundendienst: https://de-de.support.motorola.com/app/mcp/contactus

Country	Language	Local Contact	Days	Local Hours
Belgien	Französisch, Englisch und Niederländisch	(+32) 02700 1660	Montag bis Freitag	09:00–19:00 Uhr
Deutschland	Deutsch	(+49) 0800 5030011	Montag bis Freitag	09:00–19:00 Uhr
Irland	Englisch	(+353) 01850 909 555	Montag bis Freitag	09:00–16:00 Uhr
Österreich	Deutsch	(+43) 0179 567 004	Montag bis Freitag	09:00–19:00 Uhr
Schweiz	Deutsch	(+43) 0179 567 004	Montag bis Freitag	09:00–19:00 Uhr
Spanien	Spanisch	(+34) 0912757164	Montag bis Freitag	09:00–19:00 Uhr
Niederlande	Niederländisch	(+34) 0912757164	(+31) 070 7709245	09:00–17:00 Uhr